牛商爭(zhēng)霸賽一如既往的進(jìn)行著，6月11日下午14.30分，牛商戰(zhàn)友們齊聚到優(yōu)杰家衛(wèi)浴培訓(xùn)客服及成交。戰(zhàn)友們都已早早的到位，期待本次的經(jīng)驗(yàn)解說(shuō)及分享。

優(yōu)潔家衛(wèi)浴李總早已準(zhǔn)備了一個(gè)非常舒適的培訓(xùn)室，里面有水果有點(diǎn)心，還精心編制了一支舞蹈，讓大家很是感動(dòng)。

恩典科技股份的張主管給我們講述了他多年以來(lái)客服經(jīng)驗(yàn)及成交的案例，大家都身受其中。

接下來(lái)，分享客服及成交的是妙卡禮品的彭總，他所講述的客服及成交按列，里面有很多是我們沒(méi)有挖掘出來(lái)的，都是我們值得學(xué)習(xí)和珍藏的寶貝。彭總的營(yíng)銷方式比較幽默，但也是非常有成效的。

綜合以上兩位戰(zhàn)友的講解，讓我切身的感悟到，要做好一個(gè)優(yōu)秀的客服，有以下幾點(diǎn):
1.要充實(shí)自身本身的內(nèi)在價(jià)值，對(duì)自己的產(chǎn)品要做深入的了解，領(lǐng)悟他們所講述的經(jīng)驗(yàn)。
2.要明確營(yíng)銷客戶的吸引點(diǎn)，擴(kuò)大產(chǎn)品的價(jià)值與客服性。
3.要巧用營(yíng)銷溝通方式，跟客戶交流要抱有感恩的心態(tài)，要有耐心，要把客戶當(dāng)朋友。
4.要明確客戶的需求點(diǎn)，分析客戶的心里所想，用自己更好的客服來(lái)達(dá)到客戶的需求，讓成交帶給客戶心中產(chǎn)品的品牌印象。

今天所學(xué)的受益良多。非常感謝我們凱仕特肖總給我這個(gè)平臺(tái)，我將以成為優(yōu)秀的營(yíng)銷客服讓客戶充分領(lǐng)受到凱仕特產(chǎn)品的價(jià)值與品牌印象力而努力。為自己加油！