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凱仕特鉚釘——先贏客戶“心”再贏錢

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2016-10-13 10:24【


我最近看了一部電視劇《大嫁風(fēng)尚》中間有這么一個(gè)橋段,講的是身為一個(gè)婚禮策劃師的夏燃。接了這么一張單,她的客戶因一時(shí)糊涂跟自己同甘共苦的妻子離了婚,卻選擇一個(gè)貪圖自己錢財(cái)?shù)呐藴?zhǔn)備結(jié)婚!夏燃了解這一切的時(shí)候,她努力幫客戶的前妻恢復(fù)自信,甚至放棄訂單也大膽的罵醒客戶。剛開始客戶真的取消了訂單,夏燃覺得自己是不是管得太多了,做好自己的本職工作就好,為什么要干預(yù)別人的感情生活呢?現(xiàn)在好了,所有的努力全都白費(fèi)了!可是正當(dāng)她沮喪的時(shí)候,接到了電話,客戶說他已經(jīng)跟和她同甘共苦的前妻和好了,感謝夏燃為她們做的一切,并罵醒了他,并請(qǐng)求夏燃為他們策劃婚禮。

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看了這個(gè)橋段之后,我非常感動(dòng),做為一個(gè)銷售人員,她不光是為了賺錢,還能夠設(shè)身處地的客戶著想,真的非常不容易。其實(shí)做我們拉鉚釘這行也是一樣的。因?yàn)榭蛻舨粔驅(qū)I(yè)所以在選擇拉鉚釘?shù)臅r(shí)候,有的只考慮價(jià)格,有的固執(zhí)已見,到了最后買回去的產(chǎn)品肯定不合適。每每遇到這種情況以后,我們凱仕特鉚釘總會(huì)耐心的跟客戶去講解其中的利害,如果客戶還是固執(zhí)已見的話,我們會(huì)提供拉鉚釘客戶試用,或者建議客戶先小批量購(gòu)買,試用完以后再讓客戶根據(jù)實(shí)際效果來做選擇這樣可以把客戶的損失降到最低。

雖然凱仕特鉚釘這樣做可能要比平時(shí)多費(fèi)更多的時(shí)候和精力單次訂單金額也因此大大減少。但是凱仕特鉚釘認(rèn)為只有設(shè)身處地的為客戶著想了,讓客戶可以用到超值實(shí)用的拉鉚釘了,真真正正的幫到客戶解決了拉鉚上的難題了??蛻舨鸥敢庀嘈拍悖拍苓_(dá)到長(zhǎng)期的合作關(guān)系!

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