最近凱仕特接到一位客戶的電話詢盤講：他是在安徽開酒場(chǎng)，他需要定制一批紅色酒盒鉚釘，我們公司寄了樣品給客戶確認(rèn)，樣品確認(rèn)OK以后，他聯(lián)系我們下了第一筆訂單給我們了。但是客戶講：“這次的量比較大，要快遞代收貨款或者是貨到付款才行，因?yàn)檫@個(gè)以前有在網(wǎng)上被騙過，遇到買家收款不發(fā)貨的情況。”

聽到客戶這樣講，凱仕特也能理解，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，科技太發(fā)達(dá)，騙人的招數(shù)也越來越多，讓大家不得不防。雖然我想盡辦法，努力去說服客戶，相信我們。比如：我把凱仕特的營業(yè)執(zhí)照、各種證書、廠房照片……等一系列的相關(guān)可以證明，我們還跟客戶提議請(qǐng)他直接在阿里巴巴上拍下，在阿里上購物的話有第三方擔(dān)保。這樣對(duì)我們雙方都比較有保證，如果我公司未及時(shí)發(fā)貨或有產(chǎn)品問題的話，客戶隨時(shí)可以申請(qǐng)退款的?？墒强蛻舾嬖V我，他不會(huì)網(wǎng)購、且太麻煩，還承諾我們，讓我們也不用擔(dān)心，這個(gè)產(chǎn)品是一定的需要的，請(qǐng)我們幫忙安排生產(chǎn)。

聽到客戶話講的那么誠懇，凱仕特選擇相信客戶，就幫他安排生產(chǎn)了，到今天為止客戶的這批紅色酒盒鉚釘，已經(jīng)全部生產(chǎn)完成?？墒强蛻舻碾娫拝s總是無人接聽！到底是客戶在忙？如今這個(gè)社會(huì)人與人的信任危機(jī)越來越嚴(yán)重了！凱仕特請(qǐng)教一下各位，應(yīng)該如何快速化解與客戶之間的信任危機(jī)呢？還可以保證公司的利益呢？